bencede
New member
Tüketicilerin daha ileri düzeyde korunması hedefiyle Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Kat Mülkiyeti Kanunu’nda değişiklik önbakılırsan 7392 sayılı Kanun Resmi Gazete’de yayımlandı. Kanunun devre tatile ait düzenlemeleri yayımı tarihinde, öbür düzenlemeleri ise 6 ay daha sonra yürürlüğe girecek.
Kanunda taksitle satış mukavelelerinde tüketicinin temerrüde düşmesi halinde tüketiciler lehine düzenleme yapıldı. Kelam konusu kanun ile taksitli satış kontratlarında tüketicilerin taksitlerini ödeyememeleri sebebi ile kalan borcun tamamının satıcı yahut sağlayıcı tarafınca talep edilebilmesine ait kaidelerden biri olan ödenmeyen taksitler toplamının kalan borcun onda birini oluşturma kriteri, kontratta yer alan satış bedelinin onda biri olacak biçimde tüketici lehine değiştirildi. Bu düzenlemeyle tüketiciler, yasal takip başta olmak üzere cebri icra sebebi ile katlanmak zorunda oldukları maliyetlerde ek vadeden yararlanacak.
TÜKETİCİ KREDİSİNİN TAMAMINI 14 GÜN İÇİNDE ÖDEYEN TÜKETİCİLER CAYMA HAKKINDAN YARARLANACAK
Tüketicilerin tüketici kredisi kontratlarında 14 gün içerisinde cayma haklarını kullanarak yalnızca krediden yararlanılan periyoda ait faizi ödeyerek kapatabilecekleri kredi borçlarında, bu cayma hakkının kullanılmaması sebebi ile faize ek olarak ödedikleri fiyat ve komitelerin maliyetine katlanmaları önlenecek. Cayma müddeti içerisinde kredi borcunun tamamını erken ödeyen tüketicilerin cayma hakkını kullandıkları kabul edilecek ve tüketiciler, iadesi gerekli fiyatları geri alabilecek.
MEÇHUL PERİYODİK KREDİ MUKAVELELERİNDE FAİZ ORANI DÜŞTÜĞÜNDE TÜKETİCİLER 30 GÜN BEKLEMEDEN İNDİRİMDEN FAYDALANACAK
Kredi kartı yahut kredili mevduat hesabı üzere belgisiz periyodik tüketici kredisi mukavelelerine ait mevcut düzenlemede faiz oranının artırılması yahut düşürülmesi durumlarına ait yeni belirlenen oranın yürürlüğe girmesi için 30 gün öncesinde tüketiciye bildirim kaidesi bulunuyor. Yapılan değişiklik ile tarafların mutabakatı ile tüketicilerin indirimli orandan bildirim müddeti beklenmeksizin yararlanabilmesine imkan sağlandı.
TÜKETİCİ VE KONUT KREDİLERİNDE KREDİ İLE İLGİLİ OLMAYAN SİGORTALAR VE YAN FİNANSAL ESER VE HİZMETLER YASAKLANDI
Tüketici kredisi kontratı kurulmasının kredi ile ilgili olanlar hariç olmak üzere yan finansal eser ve hizmetlerin satın alınması kaidesine bağlanması yasaklandı. Bankaların sigortasız kredi seçeneğini de tüketiciye sunmak kaidesiyle kredi ilişkili sigortayı da içeren bir teklifi tüketiciye sunabilmelerine imkan tanındı. Tüketici bu iki teklifi de kendi iradesi ile ister sigortalı, ister sigortasız teklifi tercih edebilecek.
ARALI MUKAVELELERDE ARACI HİZMET SAĞLAYICILARINA KERE SORUMLULUK VE YÜKÜMLÜLÜKLER GETİRİLDİ
Tüketicilerin e-ticaret alışverişlerinde taraf olduğu aralı mukavelelere ait olarak aracı hizmet sağlayıcılara tüketicilerin bildirim ve taleplerini iletebilecekleri ve takip edebilecekleri kesintisiz bir sistemi kurma yükümlülüğü getirildi. Ayrıyeten aracı hizmet sağlayıcıların uzaklıklı kontratların bedel tahsilatına da aracılık etmeleri durumunda, bedel kendilerinde kaldığı sürece teslim yahut ifa ile cayma hakkının kullanmasında satıcı yahut sağlayıcı ile tüketicilere karşı sorumlu oldukları düzenlendi.
DEVRE TATİL KONTRATLARINDA YAŞANAN PROBLEMLER DA YENİ DÜZENLEME İLE AZALIYOR
Devre tatil dalında faaliyet gösteren şirketlerin uymak zorunda oldukları kurallar tüketici lehine olacak biçimde bir daha düzenlendi. Ön ödemeli yolla devre mülk ve ferdî hakka bahis devre tatil satışı yasaklanarak, bu tıp satışlara ait kararlar yürürlükten kaldırılarak tüketicilere yalnızca büsbütün bitmiş ve işletilmeye hazır olan tesislerin satışının yapılması sağlandı.
Devre tatil satışının finansal kiralama yoluyla yapılması durumunda da devre tatil kontratlarına ait Kanun kararlarının uygulanacağı düzenlendi. Tüketicilerin haklarının daha kapsamlı bir halde korunabilmesi maksadıyla tıpkı hakka bahis devre tatil kontratlarının yalnızca Kat Mülkiyeti Kanunu’nda belirtilen yöntem ve asıllar çerçevesinde devre mülk kontratı formunda kurulması zarurî kılındı. Ayrıyeten kooperatif yahut ticaret şirketi iştiraki ya da dernek yahut vakıf üyeliği biçiminde devre tatil hakkı tanınamayacağı açıklandı. Paravan şirketler kurularak tüketicilerin mağdur edilmesinin engellenmesi maksadıyla devre tatile bahis mal üzerinde tıpkı hak sahibi olmayanların devre mülk yahut devre tatil satışı yapamayacakları da karar altına alındı.
Cayma müddeti ortasında tüketiciden ödeme yahut borçlandırıcı evrak alma yasağı devre mülk kontratlarını de kapsayacak biçimde genişletildi. Kelam konusu yasağın ihlali halinde tüketicilere ödemelerinin derhal iade edileceği ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü dokümanın tüketici istikametinden geçersiz olacağı düzenlendi.
Tüketicilerin ferdî hakka husus kontratlarda vakit içinde tesisinin eskimesi, hizmetlerin beklenen nitelikte sunulamaması, yüksek aidat fiyatları üzere meseleler niçiniyle 99 yıla varan kontratlar niçiniyle kontratları feshedememeleri ve bu tesisler için her yıl yüksek aidat fiyatları ödemek zorunda oldukları göz önünde bulundurularak, ferdî hakka husus devre tatil mukavelelerinde 10 yıllık azami müddet sonu getirildi. Bu düzenlemelere ek olarak tüketicinin en az doksan gün evvelden devre tatili kullanmayacağını sağlayıcıya bildirmesi durumunda, o periyot için rastgele bir isim altında bedel alınmayacağı düzenlendi. Ayrıyeten 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu’nda öngörülen 15 günlük devre mühletinin uzun bir süre olduğu ve dünya uygulamalarının çoklukla yedi gün formunda olduğu dikkate alınarak, Kanun’da yer alan minimum mühlet yedi gün olarak değiştirildi.
YENİLENMİŞ ESERLER BİRİNCİ KEZ KANUNLA DÜZENLEME ALTINA ALINDI
Cep telefonu üzere tüketicilerin çoğunlukla değiştirdiği ve ithalatta kıymetli bir yer tutan mamüllerin Ticaret Bakanlığı tarafınca yetkilendirilen Yenileme Merkezleri aracılığıyla donanım, yazılım yahut fiziki özelliklerinde düzgünleştirme yapılarak en az bir yıl mühlet ile garantili olacak biçimde tüketicilere bir daha satılması sağlanacak. bu biçimdelikle hem tüketiciler garantili ve inançlı eserlere ulaşmış olacak tıpkı vakitte israfın önlenmesine ve yeşil dönüşüme büyük katkılar sağlandı.
DÜZMECE YETKİLİ SERVİS MESELESİNE NEŞTER VURULDU
Yetkili servis istasyonları haricinde tüketicilere hizmet sunan özel servis istasyonlarının yetkili servis istasyonu algısı oluşturacak biçimde hizmet vermesinin önlenmesini teminen özel servis istasyonlarına servis fişi, tabela ve broşür üzere her türlü tanıtım ve faaliyetlerinde “özel servis” ibaresi kullanma zaruriliği getirilecek.
Garanti müddeti tamamlandıktan daha sonra yedek modülün temin edilememesi, servis istasyonunun bulunmaması üzere münasebetlerle satış daha sonrası hizmetin verilmemesi üzere durumların önüne geçilmesi hedefiyle Ticaret Bakanlığınca belirlenen kullanım ömrü mühletince tüketiciler, üretici ve ithalatçılardan ziyanlarının tazminini talep edebilecek.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN MİSYON SONU 30 BİN LİRAYA ÇIKARILDI
Tüketiciler için aktif ve masrafsız bir hak arama yolu olan Tüketici Hakem Heyetleri’ne müracaat hududu 15 bin 430 liradan 30 bin liraya çıkarıldı. Tüketicinin yerleşim yeri yahut tüketici sürecinin yapıldığı yerde karar veren tüketici hakem heyetinin bulunmaması halinde bu tüketicilerimizin rastgele bir hak kaybına uğramadan o yer kaymakamlıklarına müracaat yapılabilmesine imkan sağlanıyor. Yapılan düzenlemeyle tüketici hakem heyetlerinin bilgi ve evrak isteme yazıları ile başka yazışmalarının ve kararlarının görülen uyuşmazlığın tarafları yahut vekillerine elektronik ortamda bildirimine imkan sağlandı.
Kanunda yapılan değişiklikle tüketicilerin tüketici mahkemesine erişiminin kolaylaştırılması hedefiyle tüketici hakem heyeti kararlarına karşı yapılacak itirazlarda, sonucu veren tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki mahkemeye yapılmasının yanında tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yer mahkemesinin de yetkili olması düzenlenecek. Bu düzenlemelere ek olarak satıcı yahut sağlayıcılar tarafınca mevcut olduğu biçimde tüketici hakem heyetine sunulmayan bilgi yahut evrakın daha sonradan tüketici mahkemesine sunulması niçiniyle hakem heyeti sonucunın iptali halinde tüketici aleyhine yargılama masrafına ve vekâlet fiyatına hükmedilmeyeceği düzenleniyor.
“Ceza hükümleri” başlıklı 77’nci unsurda yapılan değişikliklerle Kanun’a terslik halleri için öngörülmüş kimi idari para cezaları, fiilin yükü, failin kusuru ve ekonomik durumu dikkate alınarak ve orantılılık, ölçülülük ve caydırıcılık prensipleri gözetilerek bir daha düzenleniyor. 6502 sayılı Kanun’da yer alan cezalar yeniden gözden geçirilerek, cezaların uygulanabilir ve caydırıcı olmasını teminen gerekli değişiklikler yapıldı. Unsurda getirilen en değerli düzenlemelerden biri tüketicilerle ön ödemeli devre tatil mukavelesi kuran yahut kurulmasına aracılık edenler hakkında üç yıldan altı yıla kadar mahpus cezası uygulanmasına yönelik düzenleme oldu. Dikkat çeken başka bir düzenleme ise internet üzerinden yapılan tüketicileri aldatıcı ve mevzuata karşıt reklamlar hakkında Reklam Konseyi’ne erişimin engellenmesi sonucu verme yetkisi tanınması oldu.
Kanunda taksitle satış mukavelelerinde tüketicinin temerrüde düşmesi halinde tüketiciler lehine düzenleme yapıldı. Kelam konusu kanun ile taksitli satış kontratlarında tüketicilerin taksitlerini ödeyememeleri sebebi ile kalan borcun tamamının satıcı yahut sağlayıcı tarafınca talep edilebilmesine ait kaidelerden biri olan ödenmeyen taksitler toplamının kalan borcun onda birini oluşturma kriteri, kontratta yer alan satış bedelinin onda biri olacak biçimde tüketici lehine değiştirildi. Bu düzenlemeyle tüketiciler, yasal takip başta olmak üzere cebri icra sebebi ile katlanmak zorunda oldukları maliyetlerde ek vadeden yararlanacak.
TÜKETİCİ KREDİSİNİN TAMAMINI 14 GÜN İÇİNDE ÖDEYEN TÜKETİCİLER CAYMA HAKKINDAN YARARLANACAK
Tüketicilerin tüketici kredisi kontratlarında 14 gün içerisinde cayma haklarını kullanarak yalnızca krediden yararlanılan periyoda ait faizi ödeyerek kapatabilecekleri kredi borçlarında, bu cayma hakkının kullanılmaması sebebi ile faize ek olarak ödedikleri fiyat ve komitelerin maliyetine katlanmaları önlenecek. Cayma müddeti içerisinde kredi borcunun tamamını erken ödeyen tüketicilerin cayma hakkını kullandıkları kabul edilecek ve tüketiciler, iadesi gerekli fiyatları geri alabilecek.
MEÇHUL PERİYODİK KREDİ MUKAVELELERİNDE FAİZ ORANI DÜŞTÜĞÜNDE TÜKETİCİLER 30 GÜN BEKLEMEDEN İNDİRİMDEN FAYDALANACAK
Kredi kartı yahut kredili mevduat hesabı üzere belgisiz periyodik tüketici kredisi mukavelelerine ait mevcut düzenlemede faiz oranının artırılması yahut düşürülmesi durumlarına ait yeni belirlenen oranın yürürlüğe girmesi için 30 gün öncesinde tüketiciye bildirim kaidesi bulunuyor. Yapılan değişiklik ile tarafların mutabakatı ile tüketicilerin indirimli orandan bildirim müddeti beklenmeksizin yararlanabilmesine imkan sağlandı.
TÜKETİCİ VE KONUT KREDİLERİNDE KREDİ İLE İLGİLİ OLMAYAN SİGORTALAR VE YAN FİNANSAL ESER VE HİZMETLER YASAKLANDI
Tüketici kredisi kontratı kurulmasının kredi ile ilgili olanlar hariç olmak üzere yan finansal eser ve hizmetlerin satın alınması kaidesine bağlanması yasaklandı. Bankaların sigortasız kredi seçeneğini de tüketiciye sunmak kaidesiyle kredi ilişkili sigortayı da içeren bir teklifi tüketiciye sunabilmelerine imkan tanındı. Tüketici bu iki teklifi de kendi iradesi ile ister sigortalı, ister sigortasız teklifi tercih edebilecek.
ARALI MUKAVELELERDE ARACI HİZMET SAĞLAYICILARINA KERE SORUMLULUK VE YÜKÜMLÜLÜKLER GETİRİLDİ
Tüketicilerin e-ticaret alışverişlerinde taraf olduğu aralı mukavelelere ait olarak aracı hizmet sağlayıcılara tüketicilerin bildirim ve taleplerini iletebilecekleri ve takip edebilecekleri kesintisiz bir sistemi kurma yükümlülüğü getirildi. Ayrıyeten aracı hizmet sağlayıcıların uzaklıklı kontratların bedel tahsilatına da aracılık etmeleri durumunda, bedel kendilerinde kaldığı sürece teslim yahut ifa ile cayma hakkının kullanmasında satıcı yahut sağlayıcı ile tüketicilere karşı sorumlu oldukları düzenlendi.
DEVRE TATİL KONTRATLARINDA YAŞANAN PROBLEMLER DA YENİ DÜZENLEME İLE AZALIYOR
Devre tatil dalında faaliyet gösteren şirketlerin uymak zorunda oldukları kurallar tüketici lehine olacak biçimde bir daha düzenlendi. Ön ödemeli yolla devre mülk ve ferdî hakka bahis devre tatil satışı yasaklanarak, bu tıp satışlara ait kararlar yürürlükten kaldırılarak tüketicilere yalnızca büsbütün bitmiş ve işletilmeye hazır olan tesislerin satışının yapılması sağlandı.
Devre tatil satışının finansal kiralama yoluyla yapılması durumunda da devre tatil kontratlarına ait Kanun kararlarının uygulanacağı düzenlendi. Tüketicilerin haklarının daha kapsamlı bir halde korunabilmesi maksadıyla tıpkı hakka bahis devre tatil kontratlarının yalnızca Kat Mülkiyeti Kanunu’nda belirtilen yöntem ve asıllar çerçevesinde devre mülk kontratı formunda kurulması zarurî kılındı. Ayrıyeten kooperatif yahut ticaret şirketi iştiraki ya da dernek yahut vakıf üyeliği biçiminde devre tatil hakkı tanınamayacağı açıklandı. Paravan şirketler kurularak tüketicilerin mağdur edilmesinin engellenmesi maksadıyla devre tatile bahis mal üzerinde tıpkı hak sahibi olmayanların devre mülk yahut devre tatil satışı yapamayacakları da karar altına alındı.
Cayma müddeti ortasında tüketiciden ödeme yahut borçlandırıcı evrak alma yasağı devre mülk kontratlarını de kapsayacak biçimde genişletildi. Kelam konusu yasağın ihlali halinde tüketicilere ödemelerinin derhal iade edileceği ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü dokümanın tüketici istikametinden geçersiz olacağı düzenlendi.
Tüketicilerin ferdî hakka husus kontratlarda vakit içinde tesisinin eskimesi, hizmetlerin beklenen nitelikte sunulamaması, yüksek aidat fiyatları üzere meseleler niçiniyle 99 yıla varan kontratlar niçiniyle kontratları feshedememeleri ve bu tesisler için her yıl yüksek aidat fiyatları ödemek zorunda oldukları göz önünde bulundurularak, ferdî hakka husus devre tatil mukavelelerinde 10 yıllık azami müddet sonu getirildi. Bu düzenlemelere ek olarak tüketicinin en az doksan gün evvelden devre tatili kullanmayacağını sağlayıcıya bildirmesi durumunda, o periyot için rastgele bir isim altında bedel alınmayacağı düzenlendi. Ayrıyeten 634 sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu’nda öngörülen 15 günlük devre mühletinin uzun bir süre olduğu ve dünya uygulamalarının çoklukla yedi gün formunda olduğu dikkate alınarak, Kanun’da yer alan minimum mühlet yedi gün olarak değiştirildi.
YENİLENMİŞ ESERLER BİRİNCİ KEZ KANUNLA DÜZENLEME ALTINA ALINDI
Cep telefonu üzere tüketicilerin çoğunlukla değiştirdiği ve ithalatta kıymetli bir yer tutan mamüllerin Ticaret Bakanlığı tarafınca yetkilendirilen Yenileme Merkezleri aracılığıyla donanım, yazılım yahut fiziki özelliklerinde düzgünleştirme yapılarak en az bir yıl mühlet ile garantili olacak biçimde tüketicilere bir daha satılması sağlanacak. bu biçimdelikle hem tüketiciler garantili ve inançlı eserlere ulaşmış olacak tıpkı vakitte israfın önlenmesine ve yeşil dönüşüme büyük katkılar sağlandı.
DÜZMECE YETKİLİ SERVİS MESELESİNE NEŞTER VURULDU
Yetkili servis istasyonları haricinde tüketicilere hizmet sunan özel servis istasyonlarının yetkili servis istasyonu algısı oluşturacak biçimde hizmet vermesinin önlenmesini teminen özel servis istasyonlarına servis fişi, tabela ve broşür üzere her türlü tanıtım ve faaliyetlerinde “özel servis” ibaresi kullanma zaruriliği getirilecek.
Garanti müddeti tamamlandıktan daha sonra yedek modülün temin edilememesi, servis istasyonunun bulunmaması üzere münasebetlerle satış daha sonrası hizmetin verilmemesi üzere durumların önüne geçilmesi hedefiyle Ticaret Bakanlığınca belirlenen kullanım ömrü mühletince tüketiciler, üretici ve ithalatçılardan ziyanlarının tazminini talep edebilecek.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN MİSYON SONU 30 BİN LİRAYA ÇIKARILDI
Tüketiciler için aktif ve masrafsız bir hak arama yolu olan Tüketici Hakem Heyetleri’ne müracaat hududu 15 bin 430 liradan 30 bin liraya çıkarıldı. Tüketicinin yerleşim yeri yahut tüketici sürecinin yapıldığı yerde karar veren tüketici hakem heyetinin bulunmaması halinde bu tüketicilerimizin rastgele bir hak kaybına uğramadan o yer kaymakamlıklarına müracaat yapılabilmesine imkan sağlanıyor. Yapılan düzenlemeyle tüketici hakem heyetlerinin bilgi ve evrak isteme yazıları ile başka yazışmalarının ve kararlarının görülen uyuşmazlığın tarafları yahut vekillerine elektronik ortamda bildirimine imkan sağlandı.
Kanunda yapılan değişiklikle tüketicilerin tüketici mahkemesine erişiminin kolaylaştırılması hedefiyle tüketici hakem heyeti kararlarına karşı yapılacak itirazlarda, sonucu veren tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki mahkemeye yapılmasının yanında tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yer mahkemesinin de yetkili olması düzenlenecek. Bu düzenlemelere ek olarak satıcı yahut sağlayıcılar tarafınca mevcut olduğu biçimde tüketici hakem heyetine sunulmayan bilgi yahut evrakın daha sonradan tüketici mahkemesine sunulması niçiniyle hakem heyeti sonucunın iptali halinde tüketici aleyhine yargılama masrafına ve vekâlet fiyatına hükmedilmeyeceği düzenleniyor.
“Ceza hükümleri” başlıklı 77’nci unsurda yapılan değişikliklerle Kanun’a terslik halleri için öngörülmüş kimi idari para cezaları, fiilin yükü, failin kusuru ve ekonomik durumu dikkate alınarak ve orantılılık, ölçülülük ve caydırıcılık prensipleri gözetilerek bir daha düzenleniyor. 6502 sayılı Kanun’da yer alan cezalar yeniden gözden geçirilerek, cezaların uygulanabilir ve caydırıcı olmasını teminen gerekli değişiklikler yapıldı. Unsurda getirilen en değerli düzenlemelerden biri tüketicilerle ön ödemeli devre tatil mukavelesi kuran yahut kurulmasına aracılık edenler hakkında üç yıldan altı yıla kadar mahpus cezası uygulanmasına yönelik düzenleme oldu. Dikkat çeken başka bir düzenleme ise internet üzerinden yapılan tüketicileri aldatıcı ve mevzuata karşıt reklamlar hakkında Reklam Konseyi’ne erişimin engellenmesi sonucu verme yetkisi tanınması oldu.